Mamy przyjemność poinformować Państwa iż, Instytut Zarządzania we współpracy z partnerami: firmą badawczą TNS OBOP oraz firmą Researcher by Call Center Poland w III edycji Programu Certyfikującego nagrodził naszą firmę Direct Communication Sp. z o.o. godłem Firma Przyjazna Klientowi (FPK)Uroczystość wręczenia nagrody odbyła się w piątek 29.06.2007 w hotelu Bristol w Warszawie.
“Jestem kompletnie zaskoczony” powiedział Prezes Direct Communication Pan Angelo J. Pressello. “Cieżko pracujemy na to, by Nasi klienci byli w pełni usatysfakcjonowani. Ten niezależny sondaż stanowi niezbity dowód na to, że naprawdę robimy to, co do Nas należy"
Pressello przyznał, że nie może doczekać się ostatecznego raportu programu certyfikującego. Raport ten określi obszary, w których należałoby położyc większy nacisk na satysfakcję klienta .
Godło Firma Przyjazna Klientowi (FPK) stanowi gwarancję, że firma należy do przyjaznych dla Klienta. W skład kapituły wchodzą między innymi profesorowie i pracownicy naukowi tak cenionych uczelni jak: Szkoła Główna Handlowa w Warszawie czy Uniwersytet Jagieloński w Krakowie, oraz przedstawiciele czołowych firm szkoleniowych i agencji marketingowych. W procesie certyfikacji główną rolę odgrywały audyty satysfakcji Klientów, wywiady z ich pracownikami jak również audyty pracowników Direct Communication Sp. z o.o.
Odznaczone firmy mogą wykorzystywać nagrodę Programu Firma Przyjazna Klientowi w celach marketingowych m.in. przy procesach sprzedażowych, we wszelkich materiałach informacyjnych kierowanych do wewnątrz i na zewnątrz firmy.
Lista laureatów III edycji oraz więcej informacji na temat godła Firma Przyjazna Klientowi (FPK)
III Edycja Programu Certyfikujacego Firma Przyjazna Klientowi-Instytut Zarządzania
Zarząd i pracownicy
Direct Communication
Copyright © 2008 Direct Communication. All Rights Reserved
